Les stratégies de prix qui convertissent le mieux dans les boutiques WhatsApp en Afrique de l'Ouest.
Afficher un prix sur WhatsApp, c'est très différent de coller une étiquette en vitrine. Votre client ne peut pas toucher le produit, comparer avec le voisin d'en face, ou négocier à voix basse. Tout se joue dans un message de quelques secondes. Un prix mal présenté fait fuir — un prix bien présenté déclenche la commande.
Sur WhatsApp, votre client lit vite. Il fait défiler des dizaines de conversations en parallèle. Si votre prix lui semble élevé sans explication, il ne demande pas de justification : il passe à autre chose. La règle d'or : toujours accompagner le prix d'une valeur concrète.
Mauvais exemple : « Robe wax : 15 000 F ». Bon exemple : « Robe wax taille unique, tissu 100% coton du Ghana, livraison Cocody incluse : 15 000 F ». La valeur justifie le prix avant même que le client n'ait le réflexe de négocier.
Affichez toujours au moins deux options dans votre catalogue. Commencez par votre offre la plus complète (et la plus chère), puis proposez l'option standard. Psychologiquement, la première option sert d'ancre : elle donne l'impression que l'option standard est une bonne affaire.
Résultat : la plupart des clients choisissent la version standard, mais avec le sentiment d'avoir fait un choix raisonné plutôt qu'un choix par défaut.
En Afrique de l'Ouest, les nombres ronds inspirent confiance : 2 000 F, 5 000 F, 10 000 F. Les prix précis comme 1 750 F ou 4 300 F donnent une impression de calcul complexe qui peut créer de la méfiance. Sauf pour les produits techniques ou les services professionnels, restez sur des multiples de 500.
Pour les produits standard (alimentation, vêtements courants, accessoires), affichez toujours le prix. La transparence rassure et accélère la décision. Pour les prestations sur mesure (couture, réparations, traiteur pour événements), demandez d'abord les détails avant d'annoncer un prix.
Ne jamais écrire « prix selon quantité » sans donner au moins un exemple chiffré. L'ambiguïté est l'ennemi de la commande sur WhatsApp.
Quand vous augmentez un prix, signalez-le en avance à vos clients réguliers. Un simple message : « À partir du 1er mars, le Garba Special passe à 2 000 F (hausse du prix du thon). Commandez encore cette semaine à l'ancien tarif ! » — transforme une mauvaise nouvelle en opportunité de vente.
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