Étape par étape : comment activer les paiements Mobile Money et pourquoi proposer les deux double vos taux.
MTN Mobile Money et Moov Money sont les deux opérateurs dominants au Bénin, au Togo et dans certaines zones de Côte d'Ivoire. Si vous vendez sur ces marchés et que vous ne proposez qu'un seul opérateur, vous perdez mécaniquement une partie de vos clients potentiels.
Dans les études de terrain menées au Bénin, les marchands qui acceptent à la fois MTN MoMo et Moov Money voient leur taux de paiement complété augmenter de 35 à 45% par rapport à ceux qui n'en acceptent qu'un. La raison est simple : votre client paie avec ce qu'il a dans la poche, pas avec ce que vous préférez recevoir.
Un client Moov qui arrive sur une boutique MTN-only ne va pas transférer de l'argent vers MTN pour acheter chez vous. Il abandonne et commande ailleurs.
MTN Mobile Money est activé automatiquement via FedaPay dès l'ouverture de votre boutique AHIWA. Aucune démarche supplémentaire n'est nécessaire pour les pays où FedaPay opère (Bénin, Togo, Côte d'Ivoire, Guinée).
Moov Money suit exactement le même processus via FedaPay. L'activation est automatique dans les pays où l'opérateur est disponible. Vos clients voient les deux options côte à côte au moment du paiement et choisissent celle qu'ils préfèrent.
Le principal problème avec Mobile Money n'est pas technique — c'est la saisie du numéro. Un client qui tape son numéro avec une faute voit son paiement échouer. Avec AHIWA, le lien de paiement FedaPay est pré-rempli avec le montant exact. Le client n'a qu'à confirmer son numéro et valider.
Conseil pratique : demandez toujours à vos clients de vérifier que leur solde Mobile Money est suffisant avant de passer commande. Un simple message automatique « Assurez-vous d'avoir assez de crédit sur votre compte Mobile Money avant de valider » réduit les abandons de 20%.
Creez votre boutique AHIWA gratuitement en 5 minutes.
Commencer gratuitement