Dernière mise à jour : mars 2026
GLOBAL'YS AFRIQUE SARL, société de droit ivoirien, dont le siège social est situé à Grand-Bassam, Côte d'Ivoire, est responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de la plateforme AHIWA. Contact : privacy@ahiwa.com.
Nous collectons les données suivantes : (a) Numéro de téléphone WhatsApp — nécessaire pour l'authentification et la communication ; (b) Historique de conversation avec le bot AHIWA — pour traiter vos commandes ; (c) Données de commandes (articles, montants, statut de paiement) — pour l'exécution du contrat de vente ; (d) Adresse IP hachée — pour les logs d'accès anonymisés aux QR codes ; (e) Données de profil Marchand (nom de boutique, numéro WhatsApp professionnel) — pour le fonctionnement de la vitrine.
Vos données sont traitées pour : (a) Vous authentifier et créer votre compte ; (b) Traiter et suivre vos commandes ; (c) Vous envoyer des notifications de commande via WhatsApp ; (d) Améliorer nos services et prévenir la fraude ; (e) Respecter nos obligations légales et comptables.
Le traitement de vos données repose sur : (a) L'exécution du contrat — pour tout ce qui est nécessaire au fonctionnement du service ; (b) Le consentement — pour les communications commerciales optionnelles ; (c) L'obligation légale — pour la conservation des données comptables et fiscales.
Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif, puis : (a) Sessions WhatsApp et panier — supprimés à l'expiration (24 h d'inactivité) ou sur demande ; (b) Historique de commandes — conservé 5 ans à des fins comptables, puis anonymisé ; (c) Logs d'accès (IP hachée) — supprimés après 90 jours.
Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec : (a) Nos prestataires de paiement — pour traiter vos transactions Mobile Money ; (b) WhatsApp — pour l'acheminement des messages ; (c) Nos prestataires d'hébergement cloud — pour le fonctionnement de la plateforme ; (d) Les autorités compétentes — si nous y sommes légalement contraints.
Certains sous-traitants sont établis hors de Côte d'Ivoire. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, politiques de confidentialité conformes) afin d'assurer un niveau de protection équivalent.
Vous disposez des droits suivants : (a) Accès — obtenir une copie de vos données ; (b) Rectification — corriger des données inexactes ; (c) Suppression — demander l'effacement de vos données (voir https://ahiwa.com/fr/legal/data-deletion) ; (d) Opposition — vous opposer à certains traitements ; (e) Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré. Pour exercer ces droits, contactez privacy@ahiwa.com.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation : chiffrement en transit (TLS), hachage des données sensibles, contrôle d'accès strict à la base de données, journalisation des accès.
AHIWA n'utilise pas de cookies publicitaires. Nous utilisons uniquement des cookies techniques essentiels au fonctionnement du service (session utilisateur). Aucun tracker tiers à des fins publicitaires n'est présent sur la plateforme.
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez notifié par WhatsApp ou e-mail au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions.
Pour toute question ou réclamation : privacy@ahiwa.com. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.